Media społecznościowe zyskały ogromną popularność zaledwie około dwadzieścia lat temu, ale od tego czasu ich postrzeganie wielokrotnie się zmieniało. Początkowo były prawdziwym przełomem jako nowy sposób komunikacji, który nie rozprasza jak telefon, a jednocześnie pozwala na wymianę plików; później media społecznościowe przekształciły się w nieskończony strumień wiadomości i memów, które pozwalają na marnowanie niezliczonej liczby godzin; w końcu obecnie są postrzegane przez wielu użytkowników jako sposób na przekazanie pewnych informacji o sobie lub po prostu zarabianie pieniędzy. Jeśli lubisz media społecznościowe i spędzasz w nich dużo czasu, ale jednocześnie rozumiesz, że ten czas powinien być wykorzystany bardziej efektywnie, rozważ możliwość pracy zdalnej jako specjalista ds. SMM.
Promocja osoby lub marki
Kiedyś istniały uzasadnione oczekiwania, że media społecznościowe całkowicie zastąpią strony internetowe: po co ludziom uruchamiać przeglądarkę i wpisywać adres, a potem regularnie to powtarzać dla aktualizacji, skoro można uzyskać wszystkie potrzebne informacje, nie opuszczając ulubionych mediów społecznościowych, a dodatkowo śledząc interesujące strony? Jednak strony internetowe wciąż istnieją, a prawdziwie zmieniła się praktyka rozpowszechniania informacji o osobach lub markach w mediach społecznościowych.
Reklama reklamą, ale naprawdę znane będą tylko te osoby i marki, o których się mówi, więc niezwykle ważne jest, aby dać powód do rozmów o nich. Powody muszą być również regularne, dlatego informacji w naszych czasach jest znacznie więcej niż wcześniej. Oto proste przykłady:
- Polityk nie będzie czekał, aż zostanie zaproszony do wywiadu, ale wyrazi swoją opinię na wszystkie aktualne tematy, aby przyciągnąć potencjalnych wyborców.
- Sportowiec pokaże swoje życie w czasie wolnym, aby zapewnić dodatkową empatię fanom.
- Piosenkarka lub prezenterka telewizyjna na pewno pokaże, jak wygląda w nowej sukience.
- Producent gadżetów nie tylko jako pierwszy ogłosi wypuszczenie nowego smartfona czy inteligentnego zegarka, ale także wcześniej zapowie prezentację tych modeli, a nawet pokaże ją na żywo.
- Producent odzieży lub obuwia sportowego podpowie, jak prawidłowo trenować, aby osiągnąć zamierzony cel.
- Duży retailer będzie informować o aktualnych zniżkach, a jeśli sprzedaje produkty spożywcze, poleci przepisy, a jeśli technikę - opowie, jak ją prawidłowo wybierać.
Nietrudno się domyślić, że posty publikowane na oficjalnych stronach celebrytów lub marek też ktoś tworzy. W większości przypadków nie chodzi o prowadzenie pełnoprawnego strumienia z wieloma postami dziennie, ponieważ publikacje mogą pojawiać się nawet nie codziennie. To prowadzi do tego, że specjaliści w dziedzinie SMM często pracują zgodnie ze schematem part-time: prowadzą strony klienta we wszystkich mediach społecznościowych jednocześnie, a także pracują dla kilku klientów.
SMM-owiec jest jedną z najbardziej wszechstronnych profesji. Oczywiste jest, że klient stara się stworzyć określony wizerunek, a marka - także identyfikację wizualną, ale codzienna kreatywność spoczywa właśnie na barkach specjalisty ds. SMM, ponieważ to on musi generować pomysły na nowe posty. W nowoczesnych mediach społecznościowych post składa się przynajmniej z fotografii i tekstu, więc SMM-owiec musi być jednocześnie copywriterem i profesjonalistą w kwestiach obróbki zdjęć. Trafne frazy przekazujące głęboki sens minimalną liczbą liter, odpowiednie kolaże czy nawet infografiki, stworzone od zera, to zadania dla specjalisty ds. SMM. Mimo że taki pracownik musi posiadać liczne umiejętności i talenty, wielu poszukujących pracy docenia właśnie możliwość regularnego przełączania się na inny rodzaj działalności.
Praca w SMM jest uznawana za typową działalność zdalną, choć od tej reguły mogą być wyjątki: specjalista może być też fotografem, więc przynajmniej czasami musi się pojawiać w miejscu pracy. Trudność polega na tym, że współczesny konsument jest przyzwyczajony do regularnego contentu, co oznacza, że specjalista ds. SMM może nie mieć ani wolnych weekendów, ani pełnowartościowych wakacji, chociaż w niektórych przypadkach ratują zaplanowane publikacje, które automatycznie zostaną opublikowane później.
Prowadzenie mediów w mediach społecznościowych
Inna opcja pracy w mediach społecznościowych, którą również często klasyfikuje się jako SMM, to prowadzenie stron informacyjnych oraz publicznych. Treść może być absolutnie różnorodna: może to być imitacja strumienia wiadomości (zarówno ogólnych, jak i tematycznych, jak np. wiadomości piłkarskie), blog (przepisy kulinarne, porady dotyczące treningów, memy), a także medium edukacyjne (codzienne ciekawostki na różne tematy). W takich przypadkach wakat może być określany jako administrator, chociaż koncepcja SMM pozostaje: jest ogólny kierunek dla działalności twórczej, a sama działalność pozostaje całkowicie w gestii specjalisty, włącznie z poszukiwaniem kreatywnych pomysłów.
W przeciwieństwie do SMM na korzyść konkretnej osoby czy marki, prowadzenie mediów w mediach społecznościowych dopuszcza wykorzystanie cudzych referencji, wiadomo bowiem, że warunkowe wiadomości nie są wymyślane przez was, a muszą być czerpane ze źródeł. Niektóre strony nie wstydzą się po prostu kraść cudzą treść, kopiując ją, ale warto zdać sobie sprawę: sam pracodawca raczej tego nie doceni, ponieważ subskrybenci zazwyczaj preferują tych, którzy publikują ekskluzywne treści, lub przynajmniej są pierwotnym źródłem informacji, podczas gdy wasze publikacje nie są unikalne i wychodzą z opóźnieniem.
Liczba subskrybentów dla mediów w mediach społecznościowych ma ogromne znaczenie z dwóch powodów: po pierwsze, taki biznes może więcej zarabiać na reklamach (zarówno kontekstowych, jak i bezpośrednich), po drugie, może narzucać pewne społeczne narracje. Jedna sprawa to fakt, że polityk ma osobiste strony w mediach społecznościowych, na których wyraża własne myśli na różne tematy, ale nie mniej cenne będzie dla niego posiadanie również medium masowego przekazu, które potencjalnie będzie miało większą publiczność, ale podawać będzie wydarzenia z podobnym punktem widzenia, pozornie - neutralnym i w pełni niezależnym.
Ponieważ dla mediów ważne jest przynajmniej nie opóźniać się z dostarczaniem treści, praca SMM-owca tutaj może całkiem zakładać pełnoetatową i całkowicie ustalony harmonogram; nawet jeśli nie ma dosłownego kontroli nad obecnością w miejscu pracy, dłużej niż na pół godziny lub godzinę nie uda się zniknąć bez zauważenia. Ponadto w publicznych, które próbują wyróżnić się z masy, często stawia się dodatkowe wymagania dotyczące publikacji: autor postu musi dodać coś od siebie, wspierając wiadomość unikalnym żartem, własnym fotokolażem lub stworzoną własnoręcznie infografiką. Komunikacja z potencjalnymi reklamodawcami, którzy chcą zlecić bezpośrednią reklamę, również wchodzi w zakres obowiązków administratora.
Intensywność pracy w roli administratora publicznego prowadzi do tego, że w wielu przypadkach zatrudnia się więcej niż jednego specjalistę ds. SMM. Muszą oni mieć uniwersalne umiejętności, ponieważ pracują nie jako zespół (na przykład copywriter plus grafik), ale na zmiany, pozwalając partnerowi mieć wolne dni.
Wnioski
SMM jako pojęcie obejmuje pracę, która może znacznie różnić się w zależności od oferty pracy pod względem wszystkich podstawowych parametrów: gdzieś trzeba pracować przez cały dzień i z harmonogramem, a gdzie indziej posty wychodzą nie tak często i to właśnie ty określasz ich częstotliwość. W każdym razie jest to działalność, która wymaga znacznych talentów kreatywnych i pełnego zanurzenia się w sferę, której dotyczy powierzona ci strona.
